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良くあるご質問 kikakuya.netサービスに関わるF.A.Q.
KIKAKUYAサービスについて、よくお問い合わせのあるご質問をFAQ形式でまとめてあります。
お申込み方法から、サーバーの設定に関することまで幅広くご用意いたしました。
メールやお電話でのお問い合わせ前に一度ご覧ください。

申し込みについて

個人でも申込めますか?
はい、お申込みいただけます。
弊社サービスは個人、法人どちらでも同じサービス料金でご利用いただけます。


申込みはどうすれば良いのですか?
申込みはホームページから行っていただくのがもっとも早く、確実です。
なお、お申込みの際の連絡先にはなるべくメールアドレスをご指定ください。 そうしますと、お申込み内容がメールにて自動返信されます。 また、FAQにないお申込みに関する質問は、こちらからお気軽にどうぞ。


申込みの前にサービスに関する資料を送っていただけますか?
弊社では紙媒体を用いた資料の用意がございません。サービスに関してはホームページでのご案内が資料となっております。
ご希望があればホームページの内容をCD-Rまたはフロッピーディスクにコピーし、郵送にてお届けいたします。


ダイアルアップ接続サービスなども同時に申し込めますか?
弊社はOCNの正規代理店となっておりますので、お客様のご要望に合ったプランのご紹介もいたします。
詳細につきましてはこちらをご覧ください。

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申込んでからどのくらいで利用できるようになりますか?
サービス開始までに必要なお時間は、ドメイン申請にかかる時間とほとんど同じだと思ってください。お客様からの入金を確認次第、ドメイン申請、各種設定の手配を進めます。
通常ですと JPNICの場合1週間から2週間、InterNICの場合2日から1週間程で取得可能となります。
なお、申請に必要な書類の提出にお客様側でお時間のかかる場合や、 それぞれのNICの処理情況により毎回異なりますので、「何日で使用できます」という返答はできかねます。


請求書、領収書、見積書の発行は可能ですか?
請求書の発行につきまして、メールにてPDF形式でお送りするものは無料となります。郵送による請求書をご希望の場合は、1通につき200円の手数料を頂いております。 また、サービス料金のお支払い方法に銀行振込を利用頂いている場合、銀行振込の控えを領収書と代えさせて頂いております。銀行振込の控えは領収書として有効であり、追加発行は二重発行になりますので発行は致しかねます。 (詳細はお客さまの管轄の税務署または国税庁までお問い合わせください)

企業のお客様からのお申込みで、どうしても紙媒体での領収書が必要な場合は、サポートまでご相談いただきますようお願い致します。


申込んだ後でも他のサービスへ変更できますか?
はい、可能です。 料金に関しては、こちらからお問合せください。 なお、WEBサーバーの種類を変更する場合は設定手数料として10,000円をいただいております。
また、eEgg79(WEB++)サービスからJ5(http:/www.j5don.com)で提供しているJ5DONへ移行される場合、J5DONを新規でお申し込み頂く場合と同額の費用が必要となります。

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サービス開始後でも、ディスク増設や、その他のオプションの追加はできますか?
はい、できます。
追加サービスが必要になった場合は、こちらからご連絡ください。


SSLの利用は可能ですか?
現在、弊社では次のサーバーでのご利用が可能です。
Windows2003 、標準UNIX、PostgreSQL対応UNIX。 認証機関は、「RapidSSL」「グローバルサイン」「日本ベリサイン」もしくは「Thawte」となります。 申請には、最低でも2週間〜1ヶ月程度要します。
料金についての詳細はこちらをご覧ください。


現在、他のレンタルサーバーを利用していますが、移行方法は?
2週間ほど、ご契約中の業者と弊社のサーバーを併用することによって、スムーズな移行が可能です。
なお、併用できる期間がこれより短い場合には、インターネットの仕組み上スムーズな移行はできかねます。お早めにご相談いただくことをお勧めいたします。


ホームページを開設せずにメールだけ利用したいのですが。
独自ドメインでのメールアカウント発行無制限のサービスが、オプションよりお選びいただけます。

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DopaPROを申込みたいのですが、専用申し込みページはありますか?
DopaPROの専用のお申込みページはご用意しておりません。DopaPROはeEgg79が転送サービスとなったものです。
お申込みは各eEgg79 for Windows または、eEgg79 for UNIX のどちらか一方から行っていただき、WEBサービスとMailサービスで転送サーバーを選択していただきます。
なお、WEBとMailの両方を転送サーバーとする必要はなく、どちらか一方を転送としてご利用いただくことも可能です。


最低利用期間はありますか?
最低利用期間は特に設けておらず、いつでも解約することは可能ですが、一度お支払いいただいたご利用料金の返金等はございません。
サービスお申込み時にお支払いいただく初期費用は以下のようになります。

月払いの場合3ヶ月分のご利用料金
年払いの場合1年分のご利用料金
2年払いの場合2年分のご利用料金


取得済みドメインでもeEgg79を申し込めますか?
はい、既にお持ちのドメイン名でもお申し込みいただけます。
さらに、InterNICドメイン(.com .net .org)でeEgg79をお申し込み頂く場合、サービスの初期費用が10,000円引きとなります。

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解約する場合、解約金などの制限はありますか?
弊社では解約金などの申し受けはいたしておりません。ただし、ご解約を含むご契約の変更は必ずご予定日の前月までのお申し出とさせていただいております。
また、取得されたドメインはお客様に所有権がございますので、弊社サービスご解約後のドメインの扱いについてもお客様に委ねられます。


解約届けを出したいのですが?
ご解約届けは解約申請ページよりお願い致します。
お申し込みの際のID、パスワード、ドメイン名を入力して下さい。
なお、弊社規約により、ご解約申し込みは1ヶ月前までにお願い致します。

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